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Solo el cambio es constante, esa es casi la única certeza que podemos tener. “Cualquiera que solo mire al pasado o al presente, se perderá el futuro”, decía John F. Kennedy. Y si algo queda claro en los últimos tiempos es que el futuro está en la Inteligencia Artificial. Una herramienta que parece infinita, con innumerables aplicaciones. Parece que cada mes sale una nueva tecnología de IA, una de las últimas más virales, ChatGPT.  Pero más allá de la sorpresa o de la novedad, hay muchas cosas que la IA puede hacer por tu empresa, sea grande o pequeña. La pregunta es más bien ¿Estás dispuesto a descubrirlas? La tecnología está para hacernos la vida más fácil, ayudándonos a ahorrar tiempos, simplificar procesos, automatizar tareas y aumentar la productividad. En definitiva: relegar trabajos para poder dedicarnos a otros que realmente requieran nuestro esfuerzo y tiempo y mejorar así nuestra calidad de vida.  El 66% de las empresas mantendrá sus inversiones en Inteligencia Artificial durante los próximos 3 años, según datos del informe El Estado de Inteligencia Artificial 2021, realizado por McKinsey. El mismo estudio va más allá y señala que la entrada de la IA en los procesos empresariales se consolida como motor de eficiencia empresarial, de modo que un 56% de las compañías ya han adoptado esta tecnología en, al menos, una función. Por ello, desde Talent Garden te descubrimos todo lo que la IA puede hacer por tu empresa y por ti.

¿Qué es la Inteligencia Artificial?

 Si estás un poco perdido, tranquilo. Brevemente, la Inteligencia Artificial es el resultado del desarrollo de equipos inteligentes que tienen capacidad de aprendizaje, desempeñando tareas que, hasta ahora, solo podíamos hacer nosotros, los seres humanos. Existe de dos tipos. Por un lado, la IA aplicada, la más común y de la que más hablamos hoy. Esta se centra en realizar una sola tarea. Por otro lado, también está la IA generalizada que va un paso más allá para resolver problemas. Todavía está en una fase muy temprana de su desarrollo, pero los avances son sorprendentes. 

Aplicaciones

Son muchas las aplicaciones que puede tener la Inteligencia Artificial en tu empresa y constantemente aparecerán nuevas. Lo que conocemos hasta ahora es solo una pequeña parte de la tecnología que nos acompañará en los próximos años.  Por ahora, las principales aplicaciones que puede tener las IA son estas.
  • Asistente virtual
Seguro que conoces a Siri o Alexa, pero esto va mucho más allá. Puedes implementar un asistente a través de la IA para facilitar el día a día enfocado, por ejemplo, a la atención al cliente.  De este modo, puedes ofrecer respuestas automatizadas para diferentes necesidades a través de un chatbot. También se puede implementar como respuesta automática en redes sociales ofreciendo un servicio inmediato en tiempo real. Gracias al machine learning y el deep learning suenan cada vez más naturales y tienen un alto grado de asertividad.
  • Seguridad
La misma tecnología que se aplica a los móviles para el reconocimiento facial o de la huella dactilar puede utilizarse también en tu empresa. El reconocimiento de voz o el monitoreo de cámaras de seguridad también son realmente útiles. De este modo, estamos ahorrando tiempo y dinero con respecto a los métodos tradicionales. 
  • Ciberseguridad
Tan importante como la seguridad lo es la ciberseguridad y la protección de los datos y clientes de una compañía. Los ataques virtuales crecen a diario y los sistemas para trabajar en remoto, por ejemplo, pueden necesitar un blindaje extra. La IA es una herramienta ideal para ayudar a proteger la información con una respuesta inmediata y menor margen de error.
  • Recursos Humanos
En este departamento la IA tiene un gran potencial y se está usando con mucha frecuencia en procesos de reclutamiento y selección de personal. Esta tecnología ayuda a detectar cuáles son los curriculums que más se asemejan a las características que una empresa pide y es clave cuando encontramos un gran número de candidatos. También es ideal para la gestión de personal, ayudando a detectar líderes y conocer, por ejemplo, el grado de satisfacción, evitando futuras fugas de talento. Este aspecto es, sin duda, uno de los campos en los que más está creciendo.
  • Transporte y logística
¿Trabajas con rutas de transporte o con envíos? Con técnicas de Inteligencia Artificial puedes saber los mejores trayectos, en qué punto está cada paquete en el momento exacto o calcular con precisión cuándo llegará a destino. Es un cambio revolucionario para la logística o los delivery que llega para proporcionar mayor seguridad, eficacia y control, simplificando los procesos.  Desde el puto de vista de la logística, puede ir un paso más allá y optimizar el recuento de inventario.
  • Marketing y ventas
La IA es especialmente útil a la hora de analizar datos de navegación para detectar necesidades en los compradores potenciales para trabajar el marketing y seleccionar mejor a quién mostrar los anuncios.
  • Automatización
La automatización de procesos resulta la principal clave las diferentes aplicaciones que puede llegar a tener la Inteligencia Artificial. Con el uso de algoritmos, esta tecnología puede clasificar varios tipos de trabajo para ejecutarlo según las instrucciones teniendo en cuenta las circunstancias.

Ventajas de implementar la IA en tu empresa

Son muchos los beneficios que ofrece ayudarnos de esta tecnología tanto a corto como a largo plazo. Estas son los principales beneficios para las empresas que incorporan la IA.
  • Aumento de la productividad: quizás al principio puedan costar determinados cambios, pero una vez están implementados, la menor carga de trabajo repercute directamente en un aumento de la productividad de los trabajadores y la empresa. Automatizar y delegar procesos hace que las personas puedan dedicarse a los proyectos sin tener que perder tiempo de forma innecesaria. Prepárate para tener más tiempo para lo que de verdad importa.
  • Mejora de la calidad de vida de los trabajadores: todo esto viene a sumar. Que los empleados se dediquen a cuestiones menos mecánicas desarrolla otro tipo de habilidades, aportando más y generando un mayor sentimiento de realización.
  • Mejor conocimiento de los clientes: la capacidad de análisis de datos que nos permite obtener la Inteligencia Artificial permite que conozcamos mejor al tipo de cliente, adaptando de manera más eficiente nuestra estrategia.
  • Mejor conocimiento de los propios productos o servicios: utilizar esta tecnología de recogida de datos es vital para conocer mejor lo que vendemos, en cuánto a la situación de inventario o transporte e incluso datos de devoluciones. Todo ello nos permite tener más control sobre lo que vendemos y, en consecuencia, sobre la propia empresa.
Artículo actualizado el: 09 agosto 2023
Talent Garden
Escrito por
Talent Garden, Digital Skills Academy

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