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El mundo cambia constantemente, y cuando hablamos del plano digital todavía más. El marketing digital no se ha quedado atrás y está evolucionando hacia nuevas tendencias que marcarán las estrategias del futuro. Desde Talent Garden queremos ponerte al día y hacer un repaso de las novedades que está viviendo el sector, las nuevas formas de comunicarse, lo que ha llegado para quedarse y lo que está por venir.  En resumen, las 8 tendencias más relevantes que todo emprendedor y profesional del marketing debe conocer para ser competitivo y aprovechar al máximo las oportunidades. Desde qué está pasando con los CRM a la importancia del SEO en TikTok o Google Analytics 4. Estos es todo lo que necesitas saber:
  1. Inteligencia artificial y automatización
No podíamos empezar por otra tendencia. Es cierto que la inteligencia artificial es una tecnología que lleva ya tiempo implementada. Pero en los últimos meses está revolucionando todos los sectores y el marketing digital no se ha quedado atrás.  Cada vez más, las empresas están utilizando tanto algoritmos avanzados como aprendizaje automático para analizar grandes cantidades de datos y ofrecer experiencias personalizadas a los usuarios.  Y es que no cabe duda de que la automatización también juega un papel importante en la industria al simplificar tareas repetitivas, como el envío de correos electrónicos automatizados y la gestión de campañas publicitarias.  De esta forma, la IA y la automatización se dan la mano para permitir a las empresas ser más eficientes y proporcionar una mejor experiencia al cliente. A la vez, ayuda a reducir el margen de error y ahorra tiempo a los trabajadores para realizar otras tareas más complejas. 
  1. La consolidación del vídeo corto
TikTok ha llegado para quedarse y está cambiando la forma en la que consumimos contenido no solo en esta red social, sino en todos los dispositivos. Las grandes plataformas ya han implementado nuevas estrategias dedicadas específicamente a TikTok, con un nuevo lenguaje audiovisual y pensando en llegar al público más joven; según Statista, la plataforma cuenta con más de 1000 millones de usuarios activos al mes, lo cual dice mucho de la importancia de estar presentes. El vídeo corto, sin duda, es el rey del marketing digital.  Instagram se ha adaptado a través de stories y reels y YouTube cuenta con sus Shorts. La nueva forma de consumir contenido es más rápida, directa y atractiva porque si te aburre, deslizas rápidamente el dedo. A la vez, la creación de contenido es más accesible, por lo que cualquier tipo de marca puede posicionarse usándolo como una herramienta de marketing. Pero ojo, ser viral no siempre se traduce en ventas. Por lo que es importante trazar una buena estrategia.
  1. El SEO y TikTok
La gente cada vez busca más la información en TikTok en lugar de Google. Según la empresa, el 40% de los usuarios de entre 18 y 24 años realizan las búsquedas de este modo. Es una tendencia al alza porque, como hemos visto, el consumo de información mediante video es abrumador, así que el SEO es determinante también en esta red social.  Las empresas no solo deben estar en TikTok, sino que el contenido también tiene que contestar a una estrategia de SEO que haga que aparezca en los buscadores de la red social. Pero eso también se trasladará a Google, puesto que el gigante ya ha empezado a implementar TikTok para algunas búsquedas. 
  1. Adiós a las cookies
Las cookies han pasado de ser una herramienta fundamental para mejorar el retorno de inversión, a ser algo intrusivo. Más pronto que tarde desaparecerán y el marketing debe estar preparado para ello y encontrar alternativas.  Las nuevas normativas, como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, prohíbe este tipo de técnicas, obligando a las marcas a tener un consentimiento explícito que no es nada cómodo para el usuario, ya que solo hace entorpecer a la hora de navegar por la web. Todo indica que Google dará el paso para eliminarlas ya en 2024, pero actualmente una estrategia basada en cookies carece de sentido. Las nuevas soluciones que están por venir, serán sin duda la tendencia, respetando siempre la privacidad del usuario.
  1. El foco en la privacidad 
Al hilo del punto anterior, a los consumidores cada vez les preocupa más qué uso se hace con sus datos personales y piden a las empresas más transparencia. La confianza es clave, por lo que las empresas deben garantizar esto y respetar la normativa en cuanto a privacidad y ofreciendo información detallada sobre el uso de los datos facilitados. En la misma línea, la configuración de opciones tiene que ser clara y sencilla para dar una mayor sensación de confianza.
  1. Metaverso y realidad aumentada
Puede parecer que la IA le ha robado protagonismo en los últimos meses al metaverso, pero este no está ni mucho menos muerto y seguirá creciendo en los próximos meses. Es más, ya ha llegado al mundo del marketing, aunque todavía es una tendencia muy nueva, por lo que la formación en este aspecto es clave para adelantarse al resto. Irá bastante de la mano de la realidad aumentada que ya se está poniendo en marcha en muchas campañas, puesto que aporta al usuario una experiencia inmersiva que obtiene muy buenos resultados para la compra online. 
  1. Llega Google Analytics 4
Se trata de la nueva versión de Google Analytics (GA4). Ayudará a las compañías a saber mejor cuál es el recorrido que hacen los clientes y es todo un avance en cuanto a medición. Una versión mejorada de lo que ya teníamos.  También es más eficaz y almacena la información en base a eventos en lugar de en sesiones y permite guardar informes personalizados. Con ella, podremos tener mejores análisis predictivos e incluso detectar anomalías.
  1. El CRM se reinventa
Entendemos por CRM la Gestión de Relaciones con el Cliente. Estamos viviendo un cambio en cómo se relaciona la marca con los usuarios, por lo que el CRM necesita reinventarse. Los canales necesitan ser cada vez más cercanos y esto incluye redes sociales, pero también WhatsApp y diversos chats. Todo ello será un complemento para el email marketing, que por sí solo se queda pequeño de cara a cerrar compras y que también evolucionará. Ahora el canal es bidireccional y hay que entenderlo así.  El siguiente paso del CRM clásico son los Customer Data Platforms para integrar todo en una misma plataforma e interactuar de forma más sencilla y global la gestión comercial, pero también la relación marca-usuario.
Artículo actualizado el: 09 agosto 2023
Talent Garden
Escrito por
Talent Garden, Digital Skills Academy

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