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Per rimanere al passo con le nuove esigenze del mercato e dei consumatori, le aziende hanno bisogno di innovare costantemente la loro offerta di prodotti e servizi digitali. Per farlo, si avvalgono di professionisti del project management capaci di dare slancio al business grazie a un approccio orientato all'innovazione e al digitale: i Digital Product Manager.
Chi è il Digital Product Manager?
La creazione di prodotti digitali si è sviluppata negli ultimi 20 anni, con l’avanzare della tecnologia e la diffusione di Internet e del World Wide Web. L’implementazione di nuove tecnologie e della rete ha indotto le organizzazioni a investire in strumenti e avvalersi di piattaforme digitali, fino al vero e proprio sviluppo di prodotti digital che vanno creati e gestiti da figure professionali specializzate. Specialmente oggi, in un momento in cui le nuove tecnologie e il digitale sono elementi fondamentali per la ripartenza delle aziende, i Digital Product Manager sono figure imprescindibili per rilanciare il business grazie a un approccio orientato al digitale e a prodotti e servizi innovativi. Il Digital Product Manager è il professionista che individua i prodotti da realizzare, in quanto richiesti dagli utenti, si occupa del loro sviluppo e analizza le reazioni degli utenti. In sintesi, il suo lavoro consiste quindi in:- strategia
- progettazione
- realizzazione
- monitoraggio dei risultati
A cosa serve il Digital Product Manager?
Il DPM facilita funzioni che nelle aziende più tradizionali sono affidate a ruoli diversi. In alcune organizzazioni, ad esempio, la strategia e i processi decisionali sono svolti senza i Product Manager, coinvolgendo invece dirigenti e responsabili marketing o vendite. Nelle grandi organizzazioni invece a volte c’è uno specifico team che si occupa di rilevare i comportamenti e bisogni degli utenti poi comunicati ai responsabili di prodotto mentre altre volte le tre responsabilità di conoscenza dell’utente, strategia ed esecuzione non sono coordinate individuando il decisore che nel processo potrà avere l’ultima parola. I Digital Product Manager svolgono il ruolo di facilitatori e coordinatori del gruppo di lavoro, indispensabili per concordare strategia e sviluppo di un prodotto digitale.Quali sono le competenze del Digital Product Manager?
La figura professionale del Digital Product Manager è chiamata a saper assumere decisioni strategiche, o facilitare quelle dei top manager, fornendo dati ed elementi di valutazione raccolti sul web e nel mercato. È necessario avere conoscenze approfondite della tecnologia: dai linguaggi di programmazione fino ai concetti di User Experience, analisi SEO e una preparazione nella gestione economica dei progetti. Infine il Digital Product Manager deve essere in grado di conoscere il mondo della data analysis, per interpretare i dati relativi all’utilizzo del prodotto digitale e alla soddisfazione dell’utente. Ecco 6 competenze fondamentali del Digital Product Manager:1. Pensiero strategico
Il Digital Product Manager supporta il gruppo di lavoro nell'individuare e dare priorità alle idee ad alto potenziale che possono derivare dall' ispirazione del singolo, dall'analisi competitiva, dalle esperienze offline e tanto altro. Non è elementare decidere, ad esempio, se sviluppare un'app, rafforzare l’offerta B2B o semplicemente migliorare il funzionamento del prodotto principale. Come decidere? I team che non riescono a trovare risposte a domande difficili, perché non guidati da un Digital Product Manager, rischiano di prendere decisioni sbagliate.2. Conoscenza delle ultime tecnologie
Il migliore DPM prospera negli ambienti tecnici. Il responsabile di prodotti digitali deve essere tecnicamente competente, in modo che possa comprendere al meglio il contesto e gli spazi che il prodotto può occupare. Lavorare sull'e-commerce, ad esempio, richiede al Digital Product Manager di dominare le tecnologie di pagamento digitale, per assumere le giuste decisioni. Oggi i Digital Product Manager devono avere elementi di conoscenza di Data Science e utilizzare strumenti come Google Analytics e Tableau, che richiedono un livello base di conoscenza tecnica. I responsabili di prodotto possono inoltre essere più efficienti e ricoprire cariche manageriali se conoscono i limiti tecnici dello sviluppo di prodotto.3. Collaborazione e capacità di leadership
Il Digital Product Manager è chiamato a guidare il suo team per raggiungere un livello elevato di collaborazione sia interna che esterna all'organizzazione aziendale. I responsabili di prodotto si fidano del lavoro degli altri affinché il team raggiunga l’obiettivo. È questione di leadership: un Digital Product Manager ha capacità di leadership e dispone di una intelligenza emotiva che contribuisce a garantire performance elevate. Se il progettista e l'ingegnere fanno fatica a lavorare bene insieme, il Product Manager dovrebbe sentire la responsabilità di risolvere il problema, per migliorare il clima in cui opera il team. Allo stesso modo, i team sono spesso chiamati a collaborare con altri gruppi di lavoro o con partner esterni: in questo caso il Digital Product Manager ha la responsabilità della governance di tutte le persone coinvolte. Una specifica abilità è la capacità di identificare e disinnescare conflitti e gestire in modo proattivo le diverse idee, per scegliere le migliori.4. Comunicazione
Il Digital Product Manager si occupano di tenere aggiornati i componenti interni ed esterni del team, sia avvalendosi di strumenti digitali - come email e collaboration tools - che in modo più tradizionale, con riunioni, presentazioni e altre modalità di condivisione delle informazioni. Una buona comunicazione è alla base del lavoro di un team. Quando diverse parti di un'organizzazione non si capiscono, le informazioni importanti possono essere perse e l'esecuzione viene rallentata.5. Attenzione ai dettagli
Un Digital Product Manager è chiamato a occuparsi dei dettagli nello sviluppo del prodotto, garantendo così un risultato ottimale. Si occupa quindi di focalizzare l'attenzione del gruppo di lavoro non solo sull'ouput e le scadenze ma anche sulla qualità di quanto prodotto.6. Conoscere l’utente e i suoi bisogni
I prodotti digitali sono di successo se rispondono ai bisogni degli utenti. Conoscere il cliente e la sua customer journey permette di creare prodotti su misura rispetto ai desideri. Individuare i bisogni e realizzare ottimi prodotti è difficile ma le tecniche più attuali di raccolta dati ci permettono di conoscere ciò che l’utente ricerca sul web, quale contenuto digitale o prodotto risponde meglio ai suoi bisogni e in quali direzioni si sta orientando il mercato. I dati raccolti e analizzati, , permettono poi di guidare le decisioni strategiche sulla base di numeri certi. È possibile eseguire A/B test, monitoraggio del sentiment sul web, rilevazioni e sondaggi online e offline. Meglio i product manager, team e organizzazioni comprendono i loro utenti e sono esperti di User Experience, più è probabile che i nuovi prodotti risolvano le reali esigenze del target di riferimento.Quanto guadagna un Digital Product Manager?
Se negli Stati Uniti la retribuzione può superare i 100.000 dollari, in Europa un Digital Product Manager Junior può iniziare con un compenso di 35.000 euro di RAL, mentre in aziende strutturate e con qualche anno di seniority si raggiunge la retribuzione di 80.000 euro. Tutto dipende dalle dimensioni dell’azienda, dalla qualità del progetto e dalla possibilità di essere riconosciuto come Senior, concetto legato a esperienza e risultati raggiunti più che alla semplice anzianità.Come si diventa Digital Product Manager?
Le competenze necessarie per diventare un professionista del Digital Product Management sono molteplici e trasversali, ed è possibile acquisirle attraverso corsi e master creati su misura come il Master in Product Management, un percorso formativo di Talent Garden Innovation School e Product Heroes di 9 settimane 100% online che affrontando tematiche come OKR, Data, UX, Minimum Viable Product, Stakeholder Management, Prioritizzazione e Agile forma dei professionisti capace di creare e gestire un prodotto digitale a 360 gradi e rispondere alle esigenze di un mercato in costante evoluzione.
Articolo aggiornato il: 09 agosto 2023
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