--- title: Digital Journey per ridisegnare il New Normal della Sandoz del futuro description: Ridisegnare insieme il New Normal della Sandoz del futuro attraverso un Digital Journey che abbraccia l'innovazione aziendale e le nuove modalità di lavoro image: /hubfs/blog-images/Schermata-2021-01-18-alle-10.47.35.png#keepProtocol --- [Business Innovation](https://blog.talentgarden.com/it/blog/tag/business-innovation) 5 min di lettura # Digital Journey per ridisegnare il New Normal della Sandoz del futuro Scritto da ![Talent Garden](https://blog.talentgarden.com/hubfs/logo-tag-blog.png) [Talent Garden](https://blog.talentgarden.com/it/blog/business-innovation/digital-journey-per-ridisegnare-insieme-new-normal-sandoz-futuro#) ![](https://blog.talentgarden.com/hubfs/blog-images/Schermata-2021-01-18-alle-10.47.35.png) Condividi su ![](https://blog.talentgarden.com/hubfs/blog-images/Schermata-2021-01-18-alle-10.47.35.png) Non ti va di leggere? Prova ad ascoltare l'articolo in modalità audio 🎧 Il COVID-19 ha esposto le persone, i professionisti e le aziende a repentini e obbligati cambiamenti nelle abitudini di vita e di lavoro. Le aziende hanno dovuto affrontare e continuano a vivere importanti sfide che impattano il business, l’organizzazione ma soprattutto la modalità di lavoro, rendendo necessaria la definizione di un “new normal” funzionale al nuovo scenario. Se prima lo **smart** **working** era un’opzione, ora risulta essere l’unica soluzione **per garantire continuità di business** e di funzionamento delle organizzazioni nel day-by-day. Si tratta di un’occasione unica per **disegnare un nuovo modo di lavorare e di creare valore**, partendo dalla **flessibilità** e da un **mindset** **agile,** assicurandosi che tutti i livelli dell'organizzazione comprendano le **potenzialità** del **digitale** e siano in grado di a sfruttarle nel quotidiano.  In questo scenario, tutti i settori sono impattati da enormi cambiamenti e sono influenzati da tecnologie emergenti, da nuovi modelli di business e da mutevoli esigenze di mercato. Ma in un contesto di emergenza sanitaria, il settore **farmaceutico** è chiamato ad evolvere in maniera ancora più rapida. ***Remote Screening & Coaching, Spread Healthcare, Data Driven Therapy, Telemedicine, Home Lab Testing, Digital Therapeutic***: questi sono solo alcuni dei principali trend in ambito pharma. Nel contesto attuale, questi cambiamenti impattano in maniera determinante sia il modo di lavorare che i modelli di business, e sono per gli specialisti del settore un’ottima **opportunità** per conoscere e applicare le **potenzialità del digitale**.  È necessario quindi accelerare l'adozione di **nuove modalità di lavoro agili **partendo dalle persone, rivedendo i processi con un focus sulle** nuove esigenze dei clienti** e sulla **velocità di risposta.** ### **Un Digital Journey per ridisegnare insieme il New Normal della Sandoz del Futuro, tra New Ways Of Working e Field Force of the Future.** Il programma di **Digital Evolution** di **Sandoz** nasce quindi da due necessità principali: da un lato, **sostenere la Field Force nel comprendere le potenzialità e i vantaggi del digitale nel lavoro quotidiano**; dall’altra, dall’esigenza di **supportare i manager nel diventare "*manager as a coach"***, ovvero leader in grado di stimolare le persone a portare contributo di valore nel lavoro di tutti i giorni. *“Non può esserci innovazione senza il contributo di ciascuna delle nostre persone" *spiega **S****imona Introini**, Head of People & Organization in Sandoz.* "Ecco perché abbiamo implementato questo programma di **digital evolution**. Vogliamo che ciascuno di noi si senta protagonista del cambiamento, ispirato e libero di esprimere le proprie potenzialità, sicuro nel proprio ruolo e pronto a vivere il nostro **new normal, **cogliendo consapevolmente tutte le sfide e le opportunità che il digitale ci può offrire. Solo così potremo proporre **soluzioni innovative** per soddisfare i bisogni dei nostri clienti e pazienti ed **ampliare l’accesso** alla salute”* **Tecnologie**** emergenti** e nuovi **tool digitali**, ma soprattutto nuovi **comportamenti abilitanti** guidati da dinamiche di **collaborazione**, **gestione** e **ingaggio** delle persone all’interno delle organizzazioni: sono questi i pilastri chiave del programma e su cui è necessario agire, nell’ottica di creare un impatto positivo duraturo nel tempo. ### Il progetto in numeri - 180 professionisti della Field Force - 40 People Manager - 30+ Digital Ambassador - 8 Keynote Speaker - 6 Masterclass - 4 Incontri di Business Creation - 2 incontri di ingaggio e comunicazione condivisa dedicati a tutta la popolazione di Sandoz  Il programma è stato strutturato in **3 principali stream di lavoro**, vedendo tutta la popolazione coinvolta in un momento di kick off iniziale e di final celebration, col forte commitment del Leadership Team, e del team cross funzionale di progetto (HR, Marketing, Digital, Communications e Training), di modo da ingaggiare tutti i dipendenti in questo percorso di trasformazione.   ### **Field Force of the Future** Il percorso ***Field Force of the Future** *ha rappresentato una milestone chiave di questo progetto, e nasce con l’obiettivo di esplorare nuove opportunità legate al digitale e all’evoluzione ed espansione del ruolo della** field force come orchestratore di uno scenario in costante evoluzione**.  Il percorso ha visto protagonisti **180 professionisti **della Field Force di Sandoz in un percorso di **digital webinar** incentrato sui due temi chiave: la ***New Customer Experience*** e i ***Future Health Trend***.  Dopo un’overview sui trend emergenti, che ha visto coinvolti gli esperti **Hoang Huynh** Head of Service and Experience Design, Digital Technology di Value Partners e **Gabriele Grecchi** CEO & co-founder di Silk Biomaterials, start-up in ambito healthcare, i partecipanti sono stati suddivisi in team di lavoro per riflettere sull’**evoluzione della Customer Journey dei diversi stakeholder**, mettendo a fuoco le azioni e i touchpoint più adatti per ingaggiare e gestire la relazione con il cliente.  I risultati del workshop sono stati raccolti in un **booklet** contenente le indicazioni chiave per la Field Force del Futuro, che guideranno il “new normal” di Sandoz in questa forte fase di evoluzione.  *"Conoscere, e conoscersi: questo il titolo che darei all'esperienza formativa con Talent Garden su Customer Journey e Personas. Conoscere, per i nuovi strumenti che sono e saranno utili nella mia pratica lavorativa quotidiana; e Conoscersi, perché il workshop, facendo leva sui valori di collaborazione e team working, ha anche permesso di approfondire i rapporti con i colleghi coinvolti".* Massimo Membrini | Product Specialist, Sandoz ### **New Ways of Working** I **People Manager**, 40 professionisti selezionati, sono stati coinvolti in un percorso di tre **Digital Masterclass** verticali sulla** Digital Leadership e l'Agile Mindset**. Dopo un momenti inspiring sui temi chiave del cambiamento e della leadership digitale, i partecipanti sono stati divisi in gruppi di lavoro per riflettere su **buone pratiche di gestione dei team da remoto **e** pain & gain in ottica evolutiva**. I People Manager sono stati accompagnati quindi in questo percorso costruito in modo progressivo e volto a far loro comprendere il valore della **sperimentazione** in ottica agile, per creare una **cultura dell’innovazione** tramite** start up approach e trial&error mindset**. Il cambiamento, per essere efficace, richiede tempo ed è necessario lavorare sulla **consapevolezza** e sul senso di **responsabilità** individuale per valorizzare gli aspetti culturali dell’organizzazione ed evolvere in modo virtuoso. I workshop hanno portato i partecipanti a interiorizzare **il valore dell’essere manager as a coach nella gestione di team da remoto.** *"Strade difficili portano a destinazioni meravigliose: questa frase riassume perfettamente il percorso che ha coinvolto i People Manager, che è partito dalla riflessione sul cambio di mindset necessario per gestire i nostri team a distanza - sicuramente la sfida più grande che abbiamo dovuto affrontare nel 2020 - e che ci ha lasciati con un ventaglio di nuovi strumenti indispensabili per trasferire il valore del cambiamento all'interno del nostro team."* ***Francesca Stocchi | Marketing Head Retail & Medical Specialty, Sandoz*** ### **Business Creation Journey**** ** L’ultimo step del programma di Digital Evolution di Sandoz è stato il **Business Creation Journey**, un percorso dedicato ai 30 Digital Ambassador di Sandoz, per affrontare alcune delle principali sfide in tema Digital. La Business Creation Journey, strutturata in 5 appuntamenti, è **finalizzata a immaginare e definire nuove idee attraverso start up approach e prototipazione per arrivare in tempi brevi a soluzioni facilmente implementabili**. Dopo un primo momento di kick off e di condivisione delle 5 sfide e delle idee già presenti in Sandoz sui singoli temi, i team hanno lavorato in gruppi partendo dall’***Idea Statement*** per convergere ad una ***idea prioritaria***, base per definire il **business model canvas** e presentare, con un pitch efficace, le idee al Leadership Team. I Digital Ambassador hanno avuto un ruolo cruciale in questo percorso, rappresentando gli “**envisioner**” della Sandoz del futuro.  *"Lavorare in un team multifunzionale è stata l'ennesima conferma che la collaborazione è il nostro punto di forza: condivisione, strategia integrata, sinergie erano parole che ricorrevano continuamente. L'insegnamento che ne traggo per il futuro è proprio di portare con me questa riflessione sempre, dando il massimo impegno in questo percorso di crescita dell'interazione con il cliente nell'ambito di un'azione corale." * Marco Millevoi | Commercial Excellence Project Manager, Sandoz Articolo aggiornato il: **30 agosto 2023** ![Talent Garden](https://blog.talentgarden.com/hubfs/logo-tag-blog.png) Scritto da Talent Garden, Digital Skills Academy ### Subscribe to our newsletter Subscribe to the newsletter to stay up-to-date on the latest digital industry news and trends ### Continua a leggere ![](https://blog.talentgarden.com/hubfs/top-view-colorful-paper-planes.jpg) 3 min di lettura ### Le 5 competenze che definiscono la leadership nell’era dell’AI Qualche settimana fa, durante una cena con alcuni HR Director delle aziende con cui lavoriamo, mi è diventata chiara ... 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