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Retail: l’innovazione passa per l’omnichannel
La Digital Transformation sta impattando sulle aziende di tutti i settori. In particolare nel retail sta portando ad una convergenza sempre più netta tra commercio fisico e digitale, imponendo cambiamenti e ripensamenti dei modelli di business. L’innovazione è al centro di questa convergenza, agendo da un lato come causa scatenante, dall’altro come fattore abilitante di competitività.
Ma come si stanno muovendo il settore retail e le diverse realtà del nostro Paese per affrontare le sfide imposte dal processo di trasformazione digitale in atto? Per fare il punto, Retail Institute Italy e MailUp hanno condotto una survey su un panel di Brand Company e Retailer che operano sul territorio italiano.I principali risultati emersi
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Propensione all’investimento digitale
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Utilizzo dei canali digitali
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Il futuro dei canali digitali
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Punto vendita tradizionale e strategie omnichannel
La trasformazione digitale offre al punto vendita un’opportunità: assumere una nuova centralità all’interno di un sistema fatto di esperienze di continuità tra fisico e digitale. Ne sono convinte anche le realtà italiane, secondo quanto emerso dalla survey: il 90,3% ritiene infatti che il punto di vendita tradizionale non sia destinato a perdere la sua ragione d’essere. Per oltre il 65% dei rispondenti, il vero valore aggiunto sarà l’integrazione tra esperienza d’acquisto tradizionale e via ecommerce.
Per scaricare la survey completa realizzata da MailUp e da Retail Institute Italy clicca qui.