Marketing
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Die besten Tools für Social Media Manager in 2023

Geschrieben von Talent Garden Talent Garden
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Der oder die Social Media ManagerIn verfügt über Kompetenzen in vielen Disziplinen. Er oder sie arbeitet im Digital Marketing und hat die Aufgabe, sich um die Präsenz und die Werbung eines Brands in den sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok, Pinterest oder LinkedIn zu kümmern. Seine oder ihre Arbeit beschränkt sich dabei nicht nur auf die Auswahl der geeignetsten Plattform für Kommunikationsprojekte und die Erstellung der Unternehmensseiten, sondern er oder sie muss auch die richtigen Kompetenzen haben, um:
  • Strategien zu definieren, mit denen die angestrebten Ziele erreicht werden können, z.B. die Etablierung oder Verstärkung des Markenimages;
  • die für die Message geeignetste Zielgruppe zu identifizieren;
  • neue Inhalte zur Teilung auf sozialen Netzwerken herzustellen;
  • die Aktivitäten der eigenen Community zu leiten und zu moderieren;
  • Traffic zu den Applikationen oder den beworbenen Websites zu steigern;
  • das Engagement und die Bindung der KundInnen zu steigern;
  • auf sozialen Netzwerken eingehende Kundenanfragen zu betreuen;
  • die Lösungen zu finden, die Follower in Kunden verwandeln;
  • ein Network von Kontakten und Kollaborationen zu erstellen, die die Reichweite der Marketingkampagnen in den sozialen Netzwerken erhöhen und zur Sichtbarkeit des Brands beitragen;
  • die Effizienz der angewendeten Strategien zu bewerten, ihre Stärken zu erkennen und die Schwachpunkte zu korrigieren.
Zur Bewältigung all dieser Aufgaben braucht es Fähigkeiten und Erfahrung in den Bereichen Content Management, Community Management und der Durchführung von Digital Advertising. Außerdem müssen sich Social Media ManagerInnen mit der Anwendung der Instrumente auskennen, mit deren Hilfe der Übergang von der Planung einer Marketingkampagne in sozialen Netzwerken bis zur Analyse der Insights so schnell wie möglich gelingt: Ziel ist, die relevantesten Daten zum Erkennen von Entwicklungen und Trends schnell zur Verfügung zu haben. Wer Teil der nächsten Generation von Digital Marketers sein möchte, kann am Kurs Digital Marketing Master von Talent Garden teilnehmen. Dieses Angebot richtet sich an alle, die die wichtigsten Kanäle für digitales Marketing und Kommunikation bereits beherrschen und nun die Anwendung von Methoden und Frameworks lernen wollen, mit welchen sie die Performance der Kampagnen analysieren können, um sie kontinuierlich zu verbessern. Der Master wendet sich an Teilnehmer mit einem Background in den Fachrichtungen Wirtschaft, Kommunikation, Marketing oder in kreativen Fächern und ist als 14-wöchiger Intensivkurs im gemischten Format angelegt; zu den Onlinelektionen kommen Termine in Anwesenheit auf dem Campus Calabiana von Talent Garden in Mailand hinzu.

5 Tools für Social Media ManagerInnen

Wie bereits erwähnt, kompetente Social Media ManagerInnen sind in der Lage, die für sie geeignetsten Tools auszuwählen. Aktuell existieren verschiedene Lösungen, mit denen sich sowohl platform-specific als auch Multiplattform-Strategien organisieren, durchführen, überwachen und analysieren lassen. Im Folgenden stellen wir eine Auswahl der erprobtesten und bekanntesten Tools vor.

Hootsuite

Hootsuite ist ein umfassendes Tool und dazu entwickelt worden, mehrere soziale Netzwerke zu verwenden und Zeit bei der Programmierung der verschiedenen zu veröffentlichenden Inhalten zu sparen. Eine Planung der Postings ist möglich und man hat sie immer über eine bequeme Visualisierungsfunktion im Kalenderformat unter Kontrolle. In Hootsuite ist alles darauf ausgerichtet, die Arbeit der Social Media ManagerInnen schneller und einfacher zu gestalten; deshalb können alle zur Veröffentlichung verfügbaren Beiträge zentralisiert werden, z. B. die Bilder, welche direkt vom Dashboard abgerufen werden können. Hootsuite bietet darüber hinaus Funktionalitäten zur Arbeitsverteilung innerhalb der Teams an, beispielsweise die Aufgabenzuweisung bei der Erstellung und Teilung von Posts. Selbstverständlich sind auch Instrumente zur Analyse der Daten vorhanden, mit deren Hilfe sich erkennen lässt, welche Beiträge am besten vom Publikum angenommen werden und so zum Wachstum des Unternehmens und des Brands beitragen. Es besteht die Möglichkeit, das Potenzial dieses Dienstes während einer 30-tägigen Probezeit kostenlos zu testen.

Postpickr

Postpickr ist ein italienisches Produkt, das alle Aspekte, die Veröffentlichungen in sozialen Netzwerken betreffen, aufgreift. Jedes Projekt kann innerhalb einer speziellen Directory angelegt werden, die unabhängig von den anderen ist und der ein spezielles Social-Media-Konto zugeordnet werden kann. Mit den angebotenen Funktionalitäten lassen sich programmierte Beiträge einfügen, themenspezifische Verzeichnisse erstellen und SmartFeeds erzeugen, für die man Artikel aus den Feeds bestimmter Quellen entnimmt und sie den eigenen Bedürfnissen entsprechend veröffentlicht. Mit Postpickr kann man Profile, Unternehmensseiten, Gruppen und Ereignisse von Facebook verwalten, die Seiten und Schaufenster von LinkedIn, die Pinnwände von Pinterest und die Inhalte anderer Plattformen wie Instagram, Telegram, Twitter, YouTube und Google My Business. Darüber hinaus ist es mit der Erweiterung SmartPicker für den Browser Google Chrome möglich, während der Navigation gefundene interessante Inhalte schnell zu teilen. Zur Erprobung von Postpickr, kann man eine kostenlose Testphase ausnutzen.

Canva

Wer auf der Suche nach einem Tool ist, das sich explizit an Kreative wendet, wird bei Canva fündig. Dieser Dienst ermöglicht es, die für die Verwendung in Social Media bestimmten Bilder zu erstellen, zu verändern und zu optimieren. Einer der größten Vorteile dieser Plattform liegt in der großen Auswahl an bereitgestellten Modellen, mit denen sich grafische Elemente wie beispielsweise Titelbilder von Facebook und Twitter herstellen lassen. Jede Operation wird durch Bearbeitungstools unterstützt, sodass man schnell das gewünschte Ergebnis erreicht, ohne über besondere Grafik- oder Retuschierkenntnisse verfügen zu müssen. Canva bietet Fotos an, die vor ihrer Verwendung personalisiert werden können, dazu die Möglichkeit, eigene Bilder zu laden, viele Grafikelemente (Pfeile, Rahmen, geometrische Formen, Ikonen, Hintergründe etc.), zahlreiche animierte GIFs, eine reichhaltige Auswahl an Schriftarten sowie Audio- und Videoclips. Die meisten Funktionalitäten von Canva sind kostenlos nutzbar, es gibt jedoch auch zusätzliche Angebote, für deren Nutzung ein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen werden muss.

Fanpage Karma

Fanpage Karma ist eine Social Media Management Suite, mit welcher sich eine unbegrenzte Zahl von Profilen analysieren und detaillierte Reports in den Formaten PowerPoint und Excel erstellen lassen, sowohl zu den eigenen Projekten als auch zu den Ergebnissen der Wettbewerber. Es stehen Instrumente zur Planung, Abfassung und Veröffentlichung der Inhalte zur Verfügung und es ist möglich - dank der integrierten Teammanagement-Funktionen - Social Media Marketingkampagnen in Teamarbeit zu entwerfen. Daten und Analysen können mit den Kunden geteilt werden und alle Tools für das Social Media und Community Management ermöglichen die Automatisierung der Prozeduren und somit die Optimierung der eigenen Kommunikationsstrategien. Die zentralisierte Schnittstelle für AnwenderInnen ist eine der Stärken von Fanpage Karma: Sie verfügt über ein Dashboard, auf dem sich die Insights aller Plattformen, auf denen man tätig ist, visualisieren lassen. Mehrere Funktionalitäten sind kostenlos über die Free Tools zugänglich, daneben gibt es eine kostenpflichtige Business-Version mit weiter reichenden Instrumenten. Es besteht die Möglichkeit, Fanpage Karma 14 Tage gratis zu testen.

NotJust Analytics

“People not Followers”, so lautet der Slogan von NotJust Analytics, einer Plattform, die dazu entstanden ist, “Instagram zu helfen, ein besserer Ort zu werden”. Dieser Dienst ist von Metas sozialem Netzwerk direkt autorisiert, analysiert zurzeit über 7 Millionen Profile und liefert dabei nützliche Daten zur Definition von Strategien im Social Media Marketing. Mit NotJust Analytics kann man erkennen, wie stark ein Profil im Laufe der Zeit gewachsen ist, man kann die leistungsstärksten Hashtags finden, die in Zusammenarbeit von Unternehmen und Influencern entwickelten Posts analysieren und entdecken, welche Inhalte die besten Ergebnisse erzielen, wenn sie von Influencern geteilt werden. Dank der verfügbaren Funktionalitäten ist es möglich, die Berichte der analysierten Profile als PDF herunterzuladen und sie mit dem eigenen Firmenzeichen personalisiert an die KunInnen zu versenden, die man berät. Des Weiteren ist es möglich, die Insights der AuftraggeberInnen zu kontrollieren und die Daten von bis zu 6 Monaten alten Stories zu analysieren. Während der kostenlosen Probephase von 30 Tagen ist es erlaubt, eine unbegrenzte Anzahl von Posts zu analysieren und eine ebenfalls unbegrenzte Anzahl von Berichten herunterzuladen.

Abschließend

Ein gutes Instrument für Social Media Management muss all jene Funktionalitäten bieten, mit denen man eine Kampagne im Social Media Marketing planen, leiten, koordinieren und überwachen kann. Die in diesem Artikel vorgeschlagene Auswahl berücksichtigt vor allem jene Tools, welche die Erstellung von Inhalten vereinfachen, die Prozeduren für deren Teilung automatisieren und die Insights zu den Ergebnissen der Kampagnen analysieren. Photo by Merakist on Unsplash
Artikel aktualisiert am: 09 August 2023
Talent Garden
Geschrieben von
Talent Garden, Digital Skills Academy

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