--- title: "Valorizzare il Lato Umano dell'Innovazione: l'Ideation secondo Paola Santoro" description: Valorizzare il lato umano dell'innovazione attraverso il design thinking. Scopri le tecniche di brainstorming e i vantaggi del lavoro in team. image: /hubfs/blog-images/foto-paola-mezzo-busto.jpg#keepProtocol --- [Business Innovation](https://blog.talentgarden.com/it/blog/tag/business-innovation) 5 min di lettura # Valorizzare il Lato Umano dell'Innovazione: l'Ideation secondo Paola Santoro Scritto da ![Talent Garden](https://blog.talentgarden.com/hubfs/logo-tag-blog.png) [Talent Garden](https://blog.talentgarden.com/it/blog/business-innovation/valorizzare-il-lato-umano-dellinnovazione-lideation-secondo-paola-santoro#) ![](https://blog.talentgarden.com/hubfs/blog-images/foto-paola-mezzo-busto.jpg) Condividi su ![](https://blog.talentgarden.com/hubfs/blog-images/foto-paola-mezzo-busto.jpg) Non ti va di leggere? Prova ad ascoltare l'articolo in modalità audio 🎧 In Talent Garden, uno dei nostri valori più importanti è l'incredibile **network** di innovatori del digitale che ci circonda. Annoveriamo una **faculty** importante di esperti, leader del settore, con i quali collaboriamo nei numerosi programmi che co-ideiamo insieme ai nostri clienti. Tra questi troviamo [**Paola Santoro**](https://www.linkedin.com/in/paolasantoro/), Corporate Trainer, Facilitator, Agile Coach (ICP- ACC e BAF), Adult Education Expert, LEGO® SERIOUS PLAY® Certified**.** Nel suo lavoro, Paola supporta organizzazioni, team e singoli individui in percorsi di formazione e facilitazione in digital transformation e business agility per a**ttivare competenze digitali e leadership strategica in grado di implementare soluzioni di business “human-centered”**. Abbiamo parlato con Paola di Ideation, di tecniche di brainstorming, delle barriere all'interno delle aziende circa l'utilizzo del Design Thinking, di bias cognitivi e euristiche, e di molto altro. Buona lettura! ### **Quali sono le migliori tecniche di brainstorming e perché questo tipo di attività è fondamentale per fare ideation e innovazione in azienda?** Non esiste una tecnica di brainstorming più efficace di un’altra. La scelta tra, ad esempio, i **6 cappelli per pensare**, le **mappe mentali**, **SCAMPER**, il **brainwriting** o il **rolestorming** è determinata dal contesto di applicazione. Ciò che conta è **rispettare alcune buone prassi**: facilitare la sessione, presentare in maniera chiara il topic, creare consapevolezza diffusa sui tools, iniziare con una piccola attività di warm-up, dare voce a tutti, e mantenere costantemente alto l’engagement! Una sessione di brainstorming efficace richiede quindi **pianificazione**, anche i piccoli dettagli contano. Che sia in presenza o da remoto è importante avere uno **spazio di interazione “protetto” e visuale** (ad esempio una lavagna collaborativa come Mural o Miro) dove ciascuno possa proporre liberamente e visivamente le proprie idee lasciandosi guidare dal pensiero divergente senza il timore di sentirsi giudicati. Il brainstorming è un’attività fondamentale in azienda perché aiuta i team a **essere performanti e in grado di confrontarsi sistematicamente per cogliere i segnali del cambiamento e co-creare soluzioni efficaci e sostenibili**. via GIPHY ### **Design Thinking: tutti ne parlano, pochi ancora lo fanno. Come mai? ** Pochi “fanno design thinking”, perché la maggior parte (dato che tutti ne parlano), lo richiede come intervento formativo e non come attività di facilitazione co-progettuale da implementare sin da subito nel design delle strategie aziendali! Io credo che a questo ci siano due macro spiegazioni: **l’indifferenza verso il customer centric approach** e l’**assenza di attività di convalida post progettazione.** La “rivoluzione copernicana” che pone le** persone e i loro bisogni come starting point** di un processo di design destabilizza perché mette in secondo piano il contenuto/prodotto/servizio, che è sempre stato il core di una cultura aziendale ancora radicata su procedure, comunicazione a silos, ruoli e mansioni statici che non agevolano **l’interdisciplinarietà** e la **collaborazione orizzontale**. A tale mentalità spesso si sovrappone l’**attitudine autoreferenziale** di una parte della classe decisionale ancorata ai valori di un legacy system top down. Questo orientamento verticistico e lineare nella definizione dei requisiti di prodotti e servizi spesso teme le reazioni di mercato, si oppone ad un approccio iterativo e incrementale e, se nella fase di ideazione, si apre anche all’inclusione di users e stakeholder, non prosegue successivamente con attività reiterate di testing e ridefinizione di progetto. Il Design Thinking per potersi esprimere in tutte le sue potenzialità deve **poter procedere su un mindset agile, flessibile predisposto al continuo apprendimento**. ### **Qual è il ruolo del design thinking nell'aiutare i team a generare nuove idee e qual è la sua unicità?** L’unicità del Design Thinking sta nel suo **approccio democratico e inclusivo** che “livella il campo da gioco” e dà voce a tutte le persone nella stanza, moltiplicando le occasioni di generazione di idee. Questo approccio valorizza **il lato umano dell’innovazione**, facilita la sicurezza psicologica, promuove l’ascolto e la comunicazione orizzontale. Inoltre il lavoro di gruppo, soprattutto nei team diversificati, facilitato dai differenti framework metodologici, aiuta a convogliare le riflessioni verso i punti chiave di implementazione di un progetto: desiderabilità, fattibilità e sostenibilità. ### **Quali sono i principali ostacoli e le difficoltà classiche da prendere in considerazione quando si fa ideation?** La prima difficoltà che spesso si incontra è la** definizione di un setting protetto**. Le persone di un team devono sentirsi al sicuro e libere di potersi esprimere, soprattutto nei contesti che includono “elementi esterni” quali user, customer e stakeholder. È importante, pertanto, avviare attività preparatorie all’allineamento del team. Un altro grosso ostacolo è rappresentato da** euristiche e bias cognitivi**. Le euristiche sono **scorciatoie** che segue inconsapevolmente la nostra mente per limitare lo sforzo cognitivo e velocizzare (spesso senza successo) l’individuazione di soluzioni. Si ancorano a semplicistiche associazioni e approssimazioni e allontanano l’idea dal reale bisogno di partenza. Lo stesso effetto si ottiene con i** bias cognitivi** che, basandosi su pregiudizi e ideologie, inficiano l’analisi dei bisogni e quindi il conseguente processo di ideazione. Come risolvere questo problema? **Alternare pensiero divergente e convergente** può essere una soluzione efficace per aggirare i costrutti cognitivi che ci limitano nell’ideazione. ### **Quali sono quelle skill legate al mondo del design thinking che sono utili a tutti e che tutti i professionisti dovrebbero sviluppare?** Io credo che le skill legate al mondo del design thinking siano le stesse competenze trasversali che il mondo del lavoro oggi richiede a gran voce a prescindere dalla competenza verticale di riferimento. Faccio riferimento, nello specifico, all’ultimo report del [World Economic Forum](https://www.weforum.org/agenda/2020/10/top-10-work-skills-of-tomorrow-how-long-it-takes-to-learn-them/) che indica, tra le prime 5: 1. pensiero analitico e innovazione; 2. apprendimento attivo e strategie di apprendimento; 3. capacità di risolvere problemi complessi; 4. pensiero critico e capacità di analisi; 5. creatività, originalità e spirito d’Iniziativa. ### **Quali sono i tre maggiori vantaggi di lavorare con un team multi funzionale per fare brainstorming, e perché al momento non è il modus operandi delle aziende?** I team multifunzionali sono costituiti da diverse figure professionali che mettono insieme competenze, esperienze, culture, storie generazionali e nazionalità, per affrontare le complessità e l'imprevedibilità dei mercati nei quali operano. Quando i team multifunzionali riescono a interagire in maniera cross funzionale mantenendo gli obiettivi costantemente allineati, le differenze diventano ancor di più un valore perché possono: - avere un **forte impatto positivo sulla creazione di una cultura aziendale** che abilita senso di appartenenza, empowerment, fiducia e leadership distribuita, - dare un **boost all’idea generation** grazie alla **condivisione della conoscenza collettiva** attraverso la gestione di processi end to end, - **attivare processi decisionali decentrati più snelli** attraverso la delineazione di principi guida condivisi. Attualmente non è il modus operandi delle aziende perché **richiede fiducia e capacità di delega** che, sono ancora criticità su cui diverse tecniche di facilitazione possono fare leva per abilitare un percorso di cambiamento. **Ci consiglieresti 3 fonti "must read" per rimanere aggiornati sui temi della UX anche per i non addetti ai lavori? **Certo, eccoli: - **This Is Service Design Doing: Using Research and Customer Journey Maps to Create Successful Services** | di Marc Stickdorn, Markus Edgar Hormess, Adam Lawrence, Jakob Schneider - **Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation** | di Tim Brown - **Gamestorming: A Playbook for Innovators, Rule-breakers, and Changemakers** | di Dave Gray **Vuoi restare aggiornato sul mondo della Corporate Transformation?[ Iscriviti alla nostra Corporate Newsletter!](https://share.hsforms.com/1DAFkifo9Rg2wYgPI5sp9oA2v2l9) Ogni mese, insight e case study dall'universo Talent Garden. ** Articolo aggiornato il: **10 agosto 2023** ![Talent Garden](https://blog.talentgarden.com/hubfs/logo-tag-blog.png) Scritto da Talent Garden, Digital Skills Academy ### Subscribe to our newsletter Subscribe to the newsletter to stay up-to-date on the latest digital industry news and trends ### Continua a leggere ![](https://blog.talentgarden.com/hubfs/GIF%20-%20mail%20(Facebook%20Post)%20(4).jpg) 7 min di lettura ### Rivoluzionare la Mobilità: La Visione Innovativa di Moov Intervista a Fabio Steffenino, che ci racconta il viaggio nell'innovazione tecnologica e nella sostenibilità di Moov, ... 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