Digital Mindset: dialogo intergenerazionale per il cambiamento

I vantaggi di un team intergenerazionale

• incremento della creatività e dell’innovazione: gruppi di lavoro ad alto tasso di diversità sono più creativi e innovativi di quelli in cui predomina un pensiero unico. Serve “alzare lo sguardo”, uscire dall’autoreferenzialità e mettersi in gioco, far dialogare saperi diametralmente opposti e confrontarsi con ecosistemi innovativi. “Quando tutti pensano nello stesso modo, nessuno pensa molto.” (W. Lippmann). 
• maggior benessere, ingaggio delle persone e aumento della produttività: in contesti in cui ognuno si può esprimersi nella sua diversità (o meglio unicità) il benessere percepito è maggiore e questo ha effetti positivi sulla motivazione e sull’ingaggio delle persone. In questo tipo di contesto, i collaboratori lavorano in uno “stato di flow” che permette di renderli più produttivi e performanti.
• miglioramento della talent attraction e della brand reputation: nell’era della trasparenza come valore e del “walk the talk”, investire nella valorizzazione delle diversità, facendo dell’ambiente di lavoro inclusivo un proprio elemento distintivo, promuove un’immagine positiva dell’azienda e può, conseguentemente, attrarre un ampio numero di candidati (e quindi di possibili talenti), soprattutto tra i più giovani, ancor più attenti a temi etici e sostenibili.

Ma come si costruisce un ambiente intergenerazionale? Quali sono le azioni concrete che l’azienda può (e deve!) implementare per sfruttare questa opportunità?

• Creazione di una “one culture”: ogni generazione deve poter dare il proprio unico contributo ed esprimere al meglio competenze, visioni, idee e talenti. Compito del manager è incoraggiare il dialogo tra le persone di età differenti: solo così possono imparare a conoscersi, apprezzarsi e scambiarsi competenze ed esperienze. Solo così le differenze smettono di essere occasioni di conflitto, diventando stimoli reciproci: la contrapposizione tra “noi” e “voi” viene meno e si rafforza il senso comune del “noi”. Fondamentale è quindi creare occasioni di incontro, sia formali che informali, come attività di team-building, caffè, aperitivi, riunioni e momenti di formazione.
• Oltre la formazione. Fare, l’unico modo di cambiare: avviare progetti di formazione sulla diversità generazionale aiuta a superare bias e pregiudizi ma è quando “si mettono le mani in pasta” che le cose cambiano. Avviare progetti di co-design con team multigenerazionali dando loro gli strumenti, teorici e pratici, per lavorare insieme verso un obiettivo comune permette di stimolare un approccio collaborativo in cui i membri del team si sentono parte attiva della costruzione di “qualcosa di grande”, agendo così sulla motivazione intrinseca, leva potente per il cambiamento e il miglioramento continuo. 
• Settare un linguaggio comune ed esplicitare i pregiudizi: ognuno di noi porta con sé un bagaglio di convinzioni acquisite nell’arco delle esperienze pregresse. Sono radicate in tutti noi, a prescindere dall’età. Esplicitarle, in un contesto di sicurezza psicologica (Amy Edmondson), facilita lo sblocco e l’espressione del potenziale individuale. Sentirsi sicuri e non giudicati (“voi senior siete lenti” VS “voi junior volete tutto e subito senza faticare”) è fondamentale per permettere al talento di fiorire e per dare via libera alla creazione di valore. Inoltre, nel confronto, potrebbe emergere che ci sono svariati tratti in comune tra generazioni!
• Parlarsi da persona a persona: mettere a disposizione le proprie uniche  competenze e condividerle in modo chiaro, decidere insieme al team e al proprio manager come metterle a fattor comune, definendo il “super potere” che ognuno può portare nei momenti di collaborazione e nel lavoro quotidiano. Ogni persona, infatti, è unica ed è fondamentale ​​stimolare la libera espressione di sé, confrontarsi con schiettezza, trasparenza e umiltà, a prescindere dal ruolo, dalla seniority e dalla gerarchia. Iniziative di mutual mentoring e feedback peer to peer sono fondamentali per imparare dagli altri e con gli altri. 

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E voi, come aziende, siete pronte a mettervi in gioco e avviare un reale cambiamento attraverso le azioni?