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title: "Change management: essere parte attiva del cambiamento"
description: Scopri come affrontare il cambiamento aziendale con successo attraverso il change management e il ruolo chiave delle risorse umane. Strategie per superare la resistenza e guidare la trasformazione.
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# Change management: essere parte attiva del cambiamento

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Ci sono cose che cambiano all’improvviso. Tipo l’orario del tuo Frecciarossa per andare a lavoro. E poi ci sono cose che vivono di cambiamenti costanti.

Ad esempio il mondo del lavoro e il panorama aziendale.

Per le prime abbiamo solo un consiglio: respiri profondi e tanta, tantissima, pazienza.

Per le seconde, invece, il consiglio è di non farsi mai cogliere impreparat* e di saper intercettare e adattarsi al cambiamento. 

Detta così sembra facile, ma come si fa? Con il Change Management 🤗

## **Che cos’è il change management**

“Qui abbiamo sempre fatto così” e poi si stupiscono se l’azienda cade a picco peggio del *Titanic *😅

Cambiare le cose e aprirsi a nuovi orizzonti è il modo migliore per per raggiungere nuove opportunità e vantaggi competitivi. Ecco perché essere pront* al cambiamento è fondamentale.  
**Il change management è l’approccio con il quale si affrontano queste trasformazioni. L’obiettivo è quello di mettere in campo strategie e metodi che rendano il cambiamento efficace e aiutino le persone ad adattarsi alle novità.**

Parliamo di trasformazioni tecniche come l’adozione di nuove tecnologie e strumenti di lavoro, trasformazioni strutturali come l’arrivo di nuov* manager o il modificarsi della struttura aziendale, ma anche e soprattutto di trasformazioni identitarie come l’adozione di una nuova cultura aziendale. Tutti cambiamenti che hanno un forte impatto sulle aziende e sulle persone che lavorano.

 

## **Tre livelli di change management**

Intervenire con il change management significa prima di tutto riconoscere il livello di cambiamento da affrontare. Si possono identificare tre livelli di cambiamento principali:

- **Gestione delle modifiche individuali:** in questo caso il cambiamento riguarda una sola persona. La prima cosa da fare è assicurarsi che la persona sia in grado di comprendere la trasformazione che dovrà affrontare, per farlo è necessario identificare il messaggio giusto da trasmettere e individuare il momento migliore per insegnare le nuove abilità richieste dal cambiamento in questione.
- **Gestione del cambiamento organizzativo:** in questo secondo caso bisogna prima di tutto individuare i gruppi e le persone che il cambiamento coinvolge e, come nel caso del cambiamento individuale, identificare la portata del cambiamento e le nuove abilità da imparare.
- **Gestione delle modifiche aziendali:** questo è un cambiamento che riguarda l’intera azienda e può davvero fare la differenza a livello competitivo e di adattamento a un contesto che cambia. In questo caso il change management deve occuparsi di strutture, processi, progetti e competenze dell’organizzazione. L’obiettivo è che tutta l’azienda sia in grado non solo di accettare il cambiamento ma anche di farne parte in maniera attiva.

 

### **Il ruolo della leadership**

CEO, CMO e CFO. No, non sono solo acronimi. E nemmeno sigle per farsi bell* su LinkedIn 😇

Sono ruoli di grande responsabilità, e quando si parla di cambiamento aziendale non si può certo escluderli. **Le figure ai vertici di un’azienda hanno un ruolo fondamentale nella trasformazione della struttura e delle persone.** Tra gli strumenti del change management quindi è importante ricordare anche le competenze dell* manager che devono essere in grado di comunicare nuove strategie, creare fiducia nel cambiamento e soprattutto guidare le persone.

Per fare questo è necessario adottare strategie di leadership positiva in grado di gestire momenti critici e trasformarli in opportunità. Alcune buone pratiche:

- **Dare l’esempio**: un* manager deve diventare un modello di comportamento. Questo significa dare sempre un esempio positivo nella gestione di nuove sfide.
- **Coinvolgere:** per un cambiamento di successo è necessario che tutte le persone ne capiscano l’importanza e lo sostengano. Il ruolo manageriale è quindi anche quello di coinvolgere le persone e dare risposte sulla trasformazione in atto.
- **Delegare**: sembrerà un controsenso, ma perché il cambiamento sia efficace e duraturo è necessario che tutte le persone siano responsabilizzate e coinvolte e che ogni livello dell’organizzazione sia promotore della trasformazione che lo riguarda.

### **Change management e risorse umane**

“Ah, lavori nelle risorse umane. Bello. Quindi organizzi i team building, giusto?”

Sbagliato. O meglio: non solo. Chi lavora nel mondo HR si occupa di tantissime cose e anche e soprattutto di gestione del cambiamento.

Come abbiamo detto, il cambiamento non solo è importante ma in alcuni casi diventa fondamentale per restare al passo con le trasformazioni del mondo che ci circonda.** Perché un cambiamento abbia successo però è necessario un cambio di mentalità da parte di tutte le persone coinvolte. È soprattutto su questo punto che entra in gioco la funzione HR.**

Attraverso politiche di change management il personale HR segue il processo di trasformazione aziendale dall’ideazione alla concretizzazione mettendo a disposizione skill come **doti relazionali, di leadership e di comunicazione** che aiutano a diffondere la cultura del cambiamento a tutti i livelli dell’azienda.

Chi si occupa di HR quindi deve essere in grado di **attivare nuove politiche di gestione delle risorse che impattino positivamente i nuovi aspetti del business, ma deve anche avere capacità decisionale e flessibilità mentale per individuare nuove opportunità, supportare il management nelle scelte strategiche e il personale nella formazione e valorizzazione**. Questo ruolo chiave ha il compito di far comprendere gli effetti e i vantaggi del cambiamento e comunicare in modo chiaro e trasparente nuovi obiettivi e strategie. La comunicazione diventa quindi uno degli aspetti più importanti per un* HR perché permette di trainare e supportare le persone.

### **Strategie contro la resistenza al cambiamento**

“Ti devo parlare” 🤯

Panico, angoscia, sudore. Sono solo tre parole, ma possono fare più paura di un “Ti lascio” e addirittura di un “Mi aiuti a fare lo SPID” .

**Questo perché quello che non conosciamo ci fa paura. **Non è quindi sempre facile accettare un cambiamento, anche quando si tratta della propria sfera lavorativa. Molte persone infatti associano al cambiamento qualcosa di negativo fino ad arrivare a temere di perdere il posto di lavoro.

Quindi sì, **il cambiamento fa paura. Per superare questa resistenza è necessario un cambio di mentalità che porti a riconoscere le trasformazioni non come pericoli ma come opportunità.**

Anche in questo caso è compito delle risorse umane aiutare le persone a comprendere meglio cosa sta succedendo e creare un ambiente di lavoro aperto e propenso all’evoluzione. **La comunicazione torna quindi ad essere l’arma più potente: **informare in maniera chiara di che tipo di cambiamento si parla, in che modo impatterà le attività di ognun* e quali opportunità porterà è la prima cosa da fare. Questo permette di eliminare la paura di ciò che non si conosce e di facilitare la transizione e abbreviare i tempi.

Insomma, **il cambiamento è una parte fondamentale del lavoro e accettarlo significa cogliere sfide e opportunità**. Come abbiamo visto in questo articolo, il **change management **è uno degli strumenti più adatti per accompagnare aziende e persone nella fase di transizione da una situazione all’altra. Ecco perché formarsi e imparare le tecniche più adatte per gestire il cambiamento è molto importante. Se vuoi sapere come farlo al meglio puoi dare un’occhiata al nostro corso in **Corporate Wellbeing Strategy** ✨

 Articolo aggiornato il: **27 giugno 2024**

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