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Cosa sono i People Analytics?
Che i dati siano al centro delle attenzioni da parte delle aziende e che le maggior parte delle decisioni prese siano guidate proprio dai dati non è di certo una novità. Molte scelte prese in un ambito marketing, per esempio, seguono queste dinamiche. Un approccio data driven, tuttavia, sta trovando terreno molto fertile anche in ambito HR. I People Analytics sono non solo i dati legati ai processi HR ma, potenzialmente, tutti i dati riguardanti le persone in azienda.Perché un approccio Data Driven è essenziale nel mondo HR
La fondamentale importanza che i dati ricoprono nell’HR si può facilmente comprendere se si pensa alla centralità di questa funzione nelle aziende e al gran numero di decisioni strategiche che le vengono affidate. Una funzione che non può essere più ricondotta al semplice recruiting, ma che ormai è assurta a vero e proprio elemento di business. Come? La gestione e l’analisi dei dati relativi alle risorse umane in azienda ha, infatti, un ruolo ben preciso: fornire un sostegno che potrebbe rivelarsi notevole – se non addirittura fondamentale – a livello decisionale e strategico nelle varie fasi del lavoro della direzione HR e non solo. Saper raccogliere, trasformare e interpretare i dati a disposizione in informazioni preziose permette alle aziende più illuminate di misurare con precisione performance, tassi di retention e turnover, ma anche di mettere a terra e sfruttare al massimo strumenti come survey e tool di valutazione continua del clima e dell'engagement interno all’azienda stessa.Metriche e reporting: tool e KPI per misurare il successo
I tool del Digital HR
Sono diversi gli strumenti a disposizione dei Digital HR presenti e futuri capaci di fornire un supporto alla funzione, così come sono diversi i livelli di profondità e di importanza dei dati che possiamo ottenere. Per questo è possibile individuare in questo ambito alcuni piani di complessità:- Beginners | Per chi si avvicina per la prima volta alla People Analytics è necessario imparare a maneggiare i dati cominciando a reperirli, aggregarli e visualizzarli. Power BI, Tableau e Qlik sono strumenti agili e aiutano a mantenere il sistema semplice e alla portata di tutti.
- Confident | Per prendere decisioni più impattanti occorre un approfondimento maggiore, che porta con sé l’utilizzo di un tool di analisi più sofisticato. Visier, per esempio, è uno strumento perspicace che fornisce delle ottime risposte.
- Advanced | Al livello più alto troviamo un’analisi di dati capace di fare previsioni intuitive basate sulle tendenze future. Una dashboard predittiva come Python o RStudio è in grado di aiutare il Digital HR a prendere decisioni fondamentali e ad anticipare il futuro.
Il successo passa da KPI Smart
Come abbiamo visto, ci sono diversi modi, più o meno complessi, per estrapolare dati. Tuttavia, è molto difficile analizzare in maniera proficua questi dati senza avere degli obiettivi definiti misurabili da metriche efficaci. Qualche premessa:- Teniamo saldamente presente che le metriche per misurare le performance dei dipendenti sono diverse e variabili;
- Stiamo parlando di persone e non di macchine, perciò a delle accurate metriche quantitative andranno affiancate delle considerazioni di stampo qualitativo;
- Un Digital HR dovrà confrontarsi con diversi aspetti, non semplicemente con il rendimento delle risorse.
Come diventare un esperto di People & Data
Questi sono solo esempi, ma in un mondo del lavoro tinto di infinite sfumature e in un momento storico in cui gli enormi cambiamenti sono all’ordine del giorno non è difficile fare una stima di quanto un Digital HR sia fondamentale in un’azienda per accompagnare ogni tipo di trasformazione e, proprio grazie ai dati, per prendere decisioni a ogni livello. Il punto di partenza sono sempre il mindset data driven e poi le competenze. Infine, ovviamente, saper utilizzare la tecnologia a supporto. Per questo Talent Garden ha creato il Corso Intensivo in HR Analytics, per creare e diffondere una cultura del cambiamento che trovi nelle persone l’origine e lo scopo finale.
Articolo aggiornato il: 19 gennaio 2024

Scritto da
Talent Garden, Digital Skills Academy

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