--- title: "Organization design: un metodo per le organizzazioni che cambiano" description: "L’esperienza delle persone nelle organizzazioni che cambiano Nell’ultimo anno tutto è cambiato per le organizzazioni. Tendenze e movimenti trasformativi che da" image: /hubfs/blog-images/Organizzazioni.jpg#keepProtocol --- [HR](https://blog.talentgarden.com/it/blog/tag/hr) 4 min di lettura # Organization design: un metodo per le organizzazioni che cambiano Scritto da ![Talent Garden](https://blog.talentgarden.com/hubfs/logo-tag-blog.png) [Talent Garden](https://blog.talentgarden.com/it/blog/hr/organization-design-un-metodo-per-le-organizzazioni-che-cambiano#) ![](https://blog.talentgarden.com/hubfs/blog-images/Organizzazioni.jpg) Condividi su ![](https://blog.talentgarden.com/hubfs/blog-images/Organizzazioni.jpg) Non ti va di leggere? Prova ad ascoltare l'articolo in modalità audio 🎧 ### L’esperienza delle persone nelle organizzazioni che cambiano Nell’ultimo anno tutto è cambiato per le organizzazioni. Tendenze e movimenti trasformativi che da tempo le attraversavano *(digital transformation*, *smart working*, *self-management*…) sono diventati l’ordine del giorno per tutti. L’esperienza della pandemia e del lockdown forzato hanno messo definitivamente in questione l’esperienza delle persone nelle aziende. A cadere definitivamente è stata la barriera dell’ufficio, dello spazio di lavoro più o meno separato da quello di vita: l’esperienza personale e quella organizzativa e aziendale si sono trovate in una relazione inedita, da costruire.  Se osserviamo da etnografi tutto questo vediamo una grande (e maggioritaria) **trasformazione dei bisogni, delle pratiche e dei comportamenti.** La risposta non può essere improvvisata. Le organizzazioni dovranno ripensarsi dalle fondamenta e riprogettare le proprie strutture, i processi, gli strumenti. ![organiz](https://blog.talentgarden.com/hubfs/blog-images/Organizzazioni.jpg) Da dove partire? La nostra proposta è di partire da chi vive dentro le organizzazioni; dal basso e non dall’alto, dalla realtà e non dagli organigrammi. In altre parole, di **partire dall’esperienza delle persone** e dall’impatto che il cambiamento organizzativo avrà sul modo in cui realizzano i propri obiettivi, svolgono le loro attività, interagiscono, collaborano, contribuiscono al purpose della propria azienda. ### Progettare per (con) le persone Le aziende si possono progettare? Sì. Ma non a tavolino e non dall’alto in basso. Richard M. Burton ricorda che *Organizational Design* è «l’insieme di conoscenze e tecniche che cercano di offrire consigli utili alle organizzazioni su come strutturarsi per raggiungere i loro obiettivi». In **Kopernicana** riformuleremmo: è il modo in cui le organizzazioni progettano, sperimentano e adottano soluzioni utili per le persone e in grado di generare un impatto positivo. Abbiamo scelto di praticare e abilitare il cambiamento organizzativo partendo dal design. L’obiettivo di ogni progetto di design è infatti quello di **generare un’esperienza di qualità**, risolvendo bisogni concreti di chi userà e interagirà con la soluzione progettata. Quello che secondo noi rende l’approccio design particolarmente efficace e idoneo alla progettazione del cambiamento e all’innovazione delle organizzazioni sono i suoi principi base: **Human-centered** La comprensione dell’esperienza delle persone, che sono coinvolte in e/o destinatarie di un prodotto/servizio/processo, e dei loro bisogni sono la base e il punto di partenza del metodo. **Collaborative and Multidisciplinary** Coinvolgere attivamente stakeholder diversi aggiunge valore e profondità al processo: team, ruoli e funzioni con competenze e punti di vista diversi concorrono ad ampliare e arricchire la comprensione del problema. **Visual** Rappresentare graficamente i dati, ad esempio con diagrammi e mappe, facilita la comprensione del contesto, rende visibili i dati all’interno di uno specifico contesto, e favorisce l’emersione di relazioni, connessioni e insight. **Real** L’intero processo dovrebbe essere ancorato alla realtà: dall’indagare i bisogni delle persone che esperiscono certe problematiche, al costruire prototipi usabili e funzionanti e testarli con gli attuali o potenziali destinatari del servizio, al raccogliere l’evidenza del valore della soluzione per le persone che la usano - che sia nella realtà fisica o digitale. **Experimental** Il processo di design è adattivo e sperimentale: l’implementazione della soluzione procede per un susseguirsi di iterazioni con un pilota, dalle quali si raccolgono feedback e si integrano modifiche e miglioramenti. ### Organization Design Il design organizzativo è l’applicazione di questi principi e degli strumenti del design alle organizzazioni e all’esperienza delle persone in azienda. Il cambiamento della cultura organizzativa è un percorso lungo. Il design organizzativo sostiene questo percorso re-interpretando il processo e l’approccio design thinking e **favorendo la collaborazione e la co-progettazione **all’interno delle aziende. All’interno di un’organizzazione, nei vari processi aziendali ognuno è utente o cliente di qualcun altro. Le interazioni tra le persone sono tantissime, formali, informali, miste. La **mappatura degli utenti **e delle loro relazioni, dei ruoli e delle responsabilità è un’attività decisiva per definire perimetro e obiettivi del progetto, persone e stakeholder da coinvolgere, prevedere ostacoli, vincoli o identificare opportunità. In questo contesto, progettare per gli utenti interni significa rispondere a bisogni e obiettivi specialistici con compiti, ruoli e processi di solito bene definiti. I progetti di cambiamento organizzativo si fanno per questo assieme alle persone dell’organizzazione. Una volta compresi i problemi e identificata la soluzione, l'unico modo per capire come l’organizzazione risponderà al cambiamento e sapere se la situazione adottata funziona, è **testarla**. Per questo è utile lavorare per **sprint**, realizzando **prototipi di soluzioni **che aiutino a sperimentare il cambiamento senza richiedere investimenti estensivi e riducendo i rischi di sprecare risorse.  Tutto questo richiede **multidisciplinarità. **È necessario riunire molte discipline diverse: etnografi, service designer, responsabili dei processi, architetti aziendali, architetti del software, manager e molti altri ancora, per garantire una lettura efficace della situazione e adattarsi costantemente a ciò che è meglio per i clienti e i dipendenti in ecosistemi in continua evoluzione. ### **Un framework progettuale per le organizzazioni** L’altro elemento chiave è una** visione olistica delle organizzazioni**. Il design organizzativo considera la struttura delle aziende molto più in profondità dei semplici organigrammi e job description. Le organizzazioni sono** organismi complessi** e stratificati in livelli. Ogni livello presiede a un ambito del funzionamento organizzativo e da ogni livello dipende un aspetto dell’esperienza delle persone al loro interno. Kopernicana ha sviluppato un **framework** per intervenire nelle organizzazioni rispettando questa complessità: ![](https://blog.talentgarden.com/hubfs/blog-images/Organizational-Design-Kopernicana.png) **I livello: Purpose **Un chiaro e condiviso senso dello scopo aziendale: il motivo per cui l’organizzazione esiste e per cui le persone scelgono di lavorarci insieme. **II livello: Architecture **Un'organizzazione ben strutturata, con strategie e priorità chiare; una divisione del lavoro e una strutturazione di team, ruoli e responsabilità adeguati a implementare le strategie e regole per prendere le decisioni efficaci. **III livello: Ways of working **Modelli operativi e formati di interazione ben progettati che garantiscano condivisione, allineamento e collaborazione; processi e procedure adeguati allo scopo; informazioni che circolano con fluidità, accessibili a chi serve nel momento in cui servono; orchestrazione armonica dei canali di comunicazione. **IV livello: Learn & Measure **Metriche e dati per misurare progetti, andamento degli obiettivi e allineamento al purpose. **V livello: Experience **Artefatti, sistemi, strumenti, tecnologie e spazi attraverso cui l’organizzazione produce, si allinea, si misura, si relaziona con utenti e stakeholder. In un futuro incerto e mutevole, sopravviveranno solo le organizzazioni che saranno in grado di ridefinirsi e che avranno il coraggio di ripensarsi partendo dalle persone che ne fanno parte, il cui contributo resta l’elemento imprescindibile per definire strategie di successo.  -- *Matteo Sola – Coordinatore Scientifico del [Master in Digital HR di Talent Garden Innovation School](https://talentgarden.org/it/innovation-school/human-resources/digital-hr-master/) in collaborazione con Alberto Gangemi, partner di Kopernicana e docente di UX Design nel Master in Digital HR.* Ti piacerebbe scoprire di più sulle nuove sfide che gli HR oggi devono affrontare? [Scopri Digital HR Master!](https://talentgarden.org/it/innovation-school/human-resources/digital-hr-master/) Articolo aggiornato il: **09 agosto 2023** ![Talent Garden](https://blog.talentgarden.com/hubfs/logo-tag-blog.png) Scritto da Talent Garden, Digital Skills Academy ### Subscribe to our newsletter Subscribe to the newsletter to stay up-to-date on the latest digital industry news and trends ### Continua a leggere ![](https://blog.talentgarden.com/hubfs/blog-images/Antonio-Marco-due-generazioni-digitali-a-confronto.png) 2 min di lettura ### Impariamo sempre, Impariamo ovunque Il Capitano David Marquet è diventato famoso per aver dato vita ad uno dei più straordinari esempi di leadership ... 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Talent Garden è la Digital Skills Academy che ti forma su HR, Digital Marketing, UX Design o Data Analysis, e poi lancia la tua carriera. [ Scopri i Master ](https://talentgarden.org/it/innovation-school/) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Talent Garden", "url" : "https://blog.talentgarden.com/it/blog/author/talent-garden" }, "datePublished" : "2021-05-06T12:31:08.000Z", "headline" : "Organization design: un metodo per le organizzazioni che cambiano", "image" : [ "/hubfs/blog-images/Organizzazioni.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.talentgarden.com/it/blog/hr/organization-design-un-metodo-per-le-organizzazioni-che-cambiano", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.talentgarden.com/hubfs/cmyk_Talent_Garden-Mar-07-2022-09-15-47-73-AM.png" }, "name" : "Talent Garden S.p.A." } } ```