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Esiste forse un* digital marketer che non conosce Neil Patel? Spoiler: no ✨
Definito dal Wall Street Journal uno dei migliori influencer del web e da Forbes come uno dei dieci migliori marketer del momento, Neil Patel fonda la sua agenzia NP Digital nel 2017 e da allora è diventata un colosso mondiale con oltre 500 clienti e sedi dagli Stati Uniti all’Australia.
Ma quali sono le fondamenta necessarie per costruire tutto questo? Una forte leadership di pensiero, la verticalizzazione dei servizi e un team altamente specializzato e formato con un modus operandi coerente in tutto il mondo.
Nel 2023 NP Digital è arrivata anche in Italia e chiude questo primo anno di attività con 20 clienti attivi tra piccole medie imprese e enterprise, nuove acquisizioni in vista e un budget in crescita per il 2025.
Fautori del lavoro da remoto in tempi non sospetti, NP Digital Italia ha però scelto noi di Talent Garden come luogo fisico di incontro per il loro team.
Abbiamo incontrato Alberto Rossi, Managing Director, nella nostra sede di Milano Calabiana per farci raccontare l’avventura di NP Digital dalle sue origini all’arrivo del nostro paese e di come l’approccio personale e la leadership di Neil Patel guidino l’azienda garantendole un know how solido e strutturato.
Com’è organizzata l’azienda a livello mondiale?
Il quarter di NP Digital è negli Stati Uniti, da lì parte una struttura molto diffusa a livello mondiale perché l'agenzia lavora per una grossa percentuale in smart working.
Abbiamo sede in Canada, in America Latina, in India, nel sud-est asiatico, fino all’Australia.
In Europa il primo quarter ad attivarsi è stato a Londra, a seguire sono nati piccoli team anche in Germania, Francia e Spagna, e adesso anche in Italia.
Questo tipo di diffusione è scaturità dal monitoraggio delle varie provenienze delle lead generate dai contenuti di Neil Patel stesso, ben presto ci siamo accorti che i contatti arrivavano per il 30% dall’America e per il restante 70% fuori da quell’area geografica.
Quindi l’avvicinamento iniziale a paesi come il Brasile e l’India è stato spontaneo ed inevitabile, poiché l'esplosione internazionale è andata a colmare tutte quelle opportunità di giro per il mondo.
Come ha risposto il mercato italiano all’arrivo di NP Digital?
Prima che aprisse NP Digital Italia avevamo comunque un riscontro sul territorio di potenziali clienti, che poi rimanevano lead inespresse per la mancanza di un team dedicato in loco.
NP Digital ha capito ben presto quindi che le lead ricevute in massa dai vari paesi andavano curate da un team locale in modo da approcciare correttamente questi possibili nuovi clienti, capire le loro esigenze, sviluppare dei progetti e cominciare a creare i giusti contatti.
Ad oggi chiudiamo questo primo anno di attività con 24 clienti clienti attivi.
Che ruolo gioca la leadership di Neil Patel nell’acquisizione e gestione dei clienti?
Il lavoro di Neil Patel è sicuramente il fondamento su cui si basa la solida struttura di NP Digital. La sua reputazione di esperto nel digital marketing ha attratto un bacino di utenza considerevole, che lui continua a nutrire grazie a webinar, eventi live in giro per il mondo, website, masterclass. Grazie alla sua autorevolezza e alla qualità dei contenuti prodotti, Neil Patel genera un flusso costante di lead altamente qualificate. Questo approccio ha permesso a NP Digital di consolidare la propria posizione nel mercato e di attrarre nuovi clienti in modo organico e sostenibile. Avere il founder in un ruolo fondamentalmente di Ambassador rende NP Digital un progetto molto solido da un punto di vista di branding a livello mondiale.
Un’esperienza particolare che avete avuto con un cliente fino ad ora?
Un esempio interessante è quello di Motrio, un cliente che abbiamo seguito da vicino in Italia per un progetto incentrato sulla Francia e sulla Spagna. I risultati ottenuti sono stati eccellenti e aprono le porte a una possibile espansione internazionale.
Questo progetto, incentrato sull'ottimizzazione organica e tecnica dei siti web nei diversi paesi, dimostra come le opportunità di crescita possano nascere anche da progetti locali. Spesso, infatti, le necessità di ottimizzazione SEO e di performance sono simili a livello internazionale, anche se con alcune sfumature legate alle specificità di ogni mercato. Questo è particolarmente vero per aziende che operano in diversi paesi e hanno bisogno di un partner affidabile in grado di scalare rapidamente i progetti. Creare contenuti specifici per il mercato spagnolo e francese è di fatto una sfida complessa da affrontare internamente, soprattutto per le aziende di dimensioni più contenute.
La nostra agenzia è riuscita a gestire il progetto in maniera ottimale grazie alla presenza di team internazionali e a una consolidata esperienza nei diversi mercati, in grado di offrire soluzioni personalizzate e scalabili.
Quanto incide sulle prestazioni la verticalizzazione dei vostri servizi?
Il marketing come disciplina è un campo vasto e complesso, che richiede competenze specifiche e aggiornate. Ad oggi la scelta è tra offrire una gamma completa di servizi orizzontali oppure verticalizzarsi.
Da un lato, avere un partner che offre una visione strategica a 360 gradi può essere vantaggioso, in quanto consente di avere una panoramica completa delle esigenze del mercato e di adottare soluzioni integrate.
Tuttavia, la rapidità con cui evolvono le tecnologie e i canali digitali rende sempre più difficile per un'unica agenzia mantenere un livello di competenza elevato in tutti i settori.
Dall'altro lato infatti, la specializzazione in un'area specifica, come il performance marketing, permette di acquisire una conoscenza profonda delle dinamiche di quel settore e di ottenere risultati più performanti. Grazie a strumenti e metodologie specifiche, è possibile sviluppare contenuti altamente targetizzati e condurre ricerche approfondite su temi verticali. In conclusione il nostro approccio sostiene sicuramente una specializzazione mirata.
La nostra agenzia ha maturato un know how interno consolidato ed è quindi in grado di avere sì una visione globale strategica, ma allo stesso tempo sviluppa un concreto risultato verticale.
Quanto del vostro metodo segue l’approccio personale di Neil Patel?
L'espansione internazionale dell'agenzia è stata guidata da un approccio strategico e strutturato basato sulle procedure adottate da Neil Patel e poi fortemente radicato nell'esperienza maturata negli Stati Uniti. Lì, l'agenzia ha sviluppato un know-how solido, creando modelli, template e procedure operative standard che hanno costituito la base per la crescita globale.
La formazione in seguito è stata un elemento fondamentale in questo processo. Non solo sono stati organizzati corsi e workshop per trasmettere le conoscenze ai nuovi collaboratori, ma è stata creata una vera e propria cultura della condivisione, dove le esperienze e le best practice vengono costantemente condivise tra i team di tutto il mondo.
Un altro pilastro strategico è stato l'invio di risorse esperte nei nuovi mercati per facilitare il trasferimento delle competenze e garantire l'allineamento con le procedure globali. Questo approccio ha permesso di creare una rete di esperti in grado di supportare i clienti locali e di adattare le soluzioni alle specificità di ciascun mercato.
Infine, è stato sviluppato un set completo di strumenti e risorse, accessibili a tutti i collaboratori attraverso una piattaforma dedicata. Questi strumenti, che coprono tutte le fasi del processo, dalla pianificazione alla reportistica, garantiscono un'elevata standardizzazione delle attività e facilitano la collaborazione tra i team.
Com’è nata la volontà di un’agenzia come la vostra di scegliere Talent Garden come luogo fisico dove ritrovarvi?
Come dicevo, negli Stati Uniti, dove l'agenzia ha un numero elevato di dipendenti, quasi il 90% lavorano da remoto praticamente da sempre, è un po’ nel nostro DNA da prima che fosse pratica comune. Questo ci ha ispirato ad adottare un modello di lavoro simile anche in NP Digital Italia.
Abbiamo scelto Talent Garden come nostra sede principale per i giorni in presenza perché ci offre un ambiente stimolante e comodo per il team, che non è concentrato esclusivamente a Milano. Fin dall'inizio, abbiamo deciso di assumere le persone più adatte, indipendentemente dalla loro ubicazione geografica.
Questa scelta ci ha permesso di creare un team diversificato e flessibile, in grado di adattarsi alle esigenze di un mercato sempre più dinamico. Inoltre, avere una sede centrale come TAG ci offre un punto di riferimento per i momenti in cui è necessario riunire il team per progetti specifici o eventi.
